Политика возврата средств

Возврат возможен за неиспользованный остаток предоплаченного периода услуги, если сервер не был подвергнут блокировке за нарушение Пользовательского соглашения. Заявка подаётся через поддержку в течение 14 дней с момента оплаты.

• услуга была использована более чем на 50% оплаченного периода;
• аккаунт заблокирован за нарушение условий Пользовательского соглашения;
• средства получены в рамках бонусной или реферальной программы;
• стоимость автоустановки готового шаблона — оплачивается разово и невозвратна после установки.

Возврат производится тем же способом, которым было выполнено пополнение, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Для рассмотрения обращения напишите в поддержку с указанием ID транзакции из раздела «Баланс → История · чеки».

Если Пользователь принял решение отказаться от услуги досрочно по собственной инициативе и без нарушений со стороны Исполнителя, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням оплаченного периода.